La médiathèque organise régulièrement des temps de "permanence numérique". Pendant ces permanences, des bibliothécaires spécialisés dans l'informatique vous proposent, dans la mesure du possible, de résoudre vos pannes informatiques.

Ordinateur, tablette, téléphone, nous possédons tous ces appareils sans forcément savoir comment ils fonctionnent réellement, si ils sont en bon état, ou si on s'en sers de la bonne manière... Nous proposons ces créneaux pour vous permettre d'avoir un temps individuel et personnalisé avec quelqu'un qui a l'habitude d'utiliser ces outils. Nous ne pouvons cependant pas nous engager à résoudre tous vos problèmes. Si c'est possible, nous pouvons réparer. Sinon, nous vous fournirons au moins un diagnostic qui vous permettra de mieux réflechir à vos options (aller voir un réparateur ou acheter du nouveau matériel).

La médiathèque et son personnel ne s'engagent à aucun résultat. En revanche il n'y a pas non plus de risque : nous nous engageons à ne pas comettre d'opérations qui pourraient entrainer la résiliation de votre garantie.

A qui s’adressent les permanences numériques ?

A toutes les personnes inscrites ou non à la médiathèque. Le service est gratuit. Il est cependant nécessaire de vous inscrire.

Attention : il ne s'agit pas de cours d'informatiques particuliers. Nous proposons ce service pour résoudre des pannes ou des problèmes matériels, typiquement : votre ordinateur est lent, il ne démarre plus, vous avez de nombreux messages d'erreur, vous voulez changer un élément de votre ordinateur (disque dur, RAM, carte graphique...), vous avez douze fenètres qui s'ouvrent au démarrage...

Nous n'intervenons pas sur : des difficultés administratives (CERFA, demande carte grise...), des problèmes de prise en main de l'ordinateur ou d'un logiciel en particulier, des demandes illicites ou pouvant dégrader votre matériel (crack, overclocking...)

Pour toutes demandes relatives à la prise en main de l'ordinateur Nous vous invitons à vous inscrire à nos séances d'initiation, qui vous permettront d'apprendre les bases (prise en main clavier souris, recherche internet, rédaction de mails...)

Pour toutes demandes administratives : Nous vous invitons à vous rapprocher du service emploi de la ville, qui met à disposition un conseiller numérique. Vous pourrez également trouver de l'aide auprès d'écrivains publics, ainsi qu'en mairie ou en maison France Services.

Inscription

Les inscriptions au permanences numériques ne peuvent se faire qu'en physique ou par téléphone. Lors de votre demande, vous serez redirigé vers notre référent numérique, afin qu'il vous propose un rendez-vous en fonction des disponibilités et que vous puissiez décrire votre problème, pour permettre de préparer le rendez-vous en amont.

Quand ont lieu les permanences numériques ?

Les permanences numériques ont lieu certains samedis, entre 10h et 12h. Le détail des séances proposées est disponible sur le programme de nos animations.

Attention : la demande sur ces permanences étant très forte, il est possible que nous ne puissions vous proposer un créneau seulement plusieurs semaines après votre demande.